Ролик знакомтесь это валера

Сисадмин с манией автоматизации и большая переделка процессов / Мосигра corporate blog / Habr

ролик знакомтесь это валера

Your browser does not currently recognize any of the video formats available. . норм мужик валера, плюнул в рожу российскому пропагандисту . Нет, это скорее не реклама, а призыв поддержать того, кто прикрывал. Знакомьтесь! Это желейный медведь Валера! А вы знали про такого?? начали снимать свои собственные ролики про желейного медведя Валеру А. Посмотрела ленту - катастрофически неумен и плохо образован. Неграмотность уровня второгодника в 3-м классе. Не из Москвы.

НУ ТЫ И ОЛЕНЬ. ЖЕЛЕЙНЫЙ МЕДВЕДЬ ВАЛЕРА

Кстати, один из контрагентов говорил, что ошибка не у. Мы собрали графики и отправили. Он очень удивился, что на трёх подключающих провайдерах верхнего уровня всё же была однотипная проблема — и дико извинился.

На десятке точек подключили МГТС основным каналом. Это контора, которая на удивление хорошо относится к юрлицам ставит, фактически, цены для домашних пользователей и обеспечивает близкое к идеальному качество канала.

В сравнении с другими провайдерами. Но, конечно, чтобы отправить им заявку, например, на подключение, нужно написать её на бумаге в трёх экземплярах в их офисе и пройти короткую версию бюрократического ада. И каждый наш звонок очень важен для. Хотя, конечно, сейчас у нас появился персональный менеджер, плюс подключили электронный оборот через Диадок. Теперь всё просто, только вот на отключение точки уже достаточно одного заявления, а не трёх, но носить всё равно.

На ошибочный платёж заплатили два раза за одну точку, за другую — нет тоже ногами до офиса. И радиоканал у них есть: Валера после этого ломанулся автоматизировать всё. Вот, например, наш контрагент по сайту был не в состоянии определить, когда ложится один из их же серваков с кэшем.

Админ хмыкнул, спорить не стал, а просто поставил на него мониторинг — и тоже сделал автописьма. Пока он это кодил, его еда чуть не пропала в холодильнике — он покопался в мешке своих датчиков и поставил туда термометр, а затем подключил его к общей телеметрии офиса и задал допустимый интервал и оповещения.

Решили кучу проблем, которая рано или поздно аукнулась. Это, например, тормоза из-за фрагментации файловых систем, расхождения времени на сервере и кассовом оборудовании сейчас норма — 15 секунд, тревога бьётся на 3 минуты, по закону до штрафа допускается до 5 минут, до этого были проблемы с возвратами чеков из-за рассинхронана сервере и терминалах. Всё после решения ставится на Заббикс и выводится под алерты прямо в офис. С этими алертами тоже была история. Под каждый тип тревоги упал сервер, упала касса, деградировал канал записали крик определённого животного.

Нужен был ещё один звук, что всё в порядке, — для этого хотели поставить утку, но её не нашлось. Это её очень насторожило. Настолько, что она подняла тревогу. Потом, конечно, объяснили, что за зоопарк. Во-первых, много чего пришлось посчитать. Например, у нас были местами старые ИБП, которые не мониторились.

Оказалось, что раз в году менять им батареи почти в 3 раза выгоднее, чем апгрейдиться. Кстати, заодно выяснилось, что наши дорогие аутсорсеры на 4 точках воткнули машины в Surge Protection, а не в Battery Backup-гнёзда.

Знакомьтесь, это Валера.

Во-вторых, купили новые роутеры. Конечно, это оказались Микротики — те самые, которые ставить дома уже очень жирно, а в большим бизнесе — уже не справятся. Но в нашем сегменте самое то: Собственно, скрипты перестройки с канала на канал подняты на. Да, до обновления сети один из старших магазинов сам! Инкрементальный бекап основных вещей делается в промежутках от 15 минут до часа. Сколько это нам сэкономило выездов — не счесть. Эти же бекапные базы очень помогают в тестах.

Потом привели в порядок документацию. Развернули Докувики потому что есть хорошее ролевое распределение. Ввели новый процесс накатывания релизов рабочих мест. Раньше накатывали и всё, а теперь — плавно и нежно, но неотвратимо. Например, когда меняли АРМ оператора — сначала руководитель колл-центра две недели работал из новой, как привык — накатили. С подробным письмом, что поменялось, зачем это сделано, почему будет.

И операторы обращались с вопросами уже не в хелпдеск, а сразу к нему — он же рядом сидит и всё знает. Конечно, хапнули тикетов сразу особенно доставил пользователь, который прямо требовал вернуть одну малоиспользуемую функцию — а мы точно знали, что до этого она не работала. Фичи прикручиваем постепенно, по. Опять же, с живыми контактами в reply-to. Раньше проблема была в том, что даже маленькую задачу тяжело было довести до конца.

Приходилось объяснять каждый раз не только что надо сделать, но и почему так и зачем, чтобы эникей или внешний админ точно понимал логику.

К примеру, с тестовым сервером тикет поднимался как зомби 4 раза — и каждый раз надо было объяснять специфику истории новому исполнителю. Ещё разработчикам в рознице надо часто говорить с админом.

ролик знакомтесь это валера

Хотя бы потому, что неудачный ночной апдейт — это работа для двоих. Иногда нужно быстро перезагружать сервер, иногда добивать диск — в общем, хорошо, когда все. Первый месяц было видно, как Валера буквально охреневал от того, что люди разговаривают. И самое страшное — что есть наша политика про то, что многие вещи нужно по-человечески объяснять пользователям. Так они становятся друзьями и понимают, что о них заботятся.

Вообще, почти вся ИТ-команда у нас — из тех, кто точно знает, что и как происходит на передовой. Тима второй админ работал администратором магазина торговым, не системным. Второй Саша был продавцом. Макс хелпдеск был оператором.

Да и сама Карина в своё время обошла почти все отделы. Но вернёмся к выездам. После того, как Валера посчитал, что и как, выездов стало меньше примерно в 4 раза. Появились чёткие выделенные регламентные работы, когда админ объезжает все магазины и всё доводит до ума.

Раньше мы платили за сервис аутсорсеру не по часам, а по работоспособности — грубо говоря, N рублей за каждое рабочее место, N рублей за бекап и. Если были тикеты — они их сами решали без увеличения оплаты. То есть логика такая: Не нравится — делай профилактику.

Видимо, считать умели не. Добавили блоков на замену без расчётов было бы непонятно, что это дешевле выездов. Например, сломался системник — сразу взял такой же со склада, подключил, там уже всё развёрнуто, с сервака накатывается рабочее место минутной давности спасибо вышеупомянутому бекапу или вообще терминальному сервису. Раньше это была эмоционально-сложная история: А здесь — люди, которые понимают, почему нельзя опаздывать к открытию, и чётко знают, что у продавцов и где может болеть.

Конечно, не всем в команде поначалу хватало именно ИТ-опыта — но мы осознанно набирали людей из продавцов и учили как раз ради. В итоге второй админ за последний месяц на 25 магазинов в Москве не истратил даже проездной на 60 поездок. У нас есть операторы, и многие из них милейшие девушки.

Айтишников, кажется, они немного побаиваются. И безгранично верят в их суперспособности. Одна, например, два месяца сидела и мучилась с багом, терпела его, обходила. Потом совсем прикипело, спросила — мол, когда заработает-то? Оказалось, что она единственная пользовалась горячей клавишей, и поэтому другие операторы тикет не ставили. А она ждала и ждала. Возможно, у вас в компании где-то тоже есть такой пользователь, который страдает и думает, что ему когда-нибудь помогут.

ролик знакомтесь это валера

Лучшая история пока — это петербуржский сервер. После обновления сети надо был забрать сервак в одном из техпомещений магазина в Петербурге и доставить его в Москву.

Решили не рисковать с транспортной — железка дорогая. Попросили хорошо знакомого, сгонявшего туда на бизнес-конференцию. Он позвонил, сказал, что мы слегка того, но сервер он забрал. Из поезда он появился с тяжёлым и невероятно старым системником чуть помощнее Распбери и сдал его на руки ошалевшему админу.

Оказалось, что в Петербурге в этой же импровизированной серверной был склад ненужных частей.

ролик знакомтесь это валера

Но ничего не произошло. Управление культуры отказалось взять его на баланс, Азовский музей отказал. А старик устал, ему 75. Дом гибнет, там нет отопления. А в этом хуторе безумно дорогая земля — там шале строят, дворцы. И только несколько старинных домов осталось. Он решил его продавать, но боится, что купят и снесут. На западе такой дом сделали бы частным музеем, возили туристов.

Это же наши главные бренды! Чехов, Солженицын, Корольков… Ростовский юмор, по-моему, вторичен. Вот в Одессе, мне казалось, ничего смешнее нет, чем то, как они разговаривают в обычной жизни. Утром просыпаюсь и слышу с улицы: Я же тебе сказала: Рок-движения в Ростове.

У меня есть письменные доказательства. Иногда улицу писали нашу, она была в выходных данных журнала. А иногда и без улицы.

Со всех уголков страны писали Пик рок-движений в Ростове пришелся на е и е. Тогда была куча фестивалей. Мы ездили и к нам приезжали: С ним связана смешная история.

У меня были сережки, стеб над советской символикой: И на VI Ленинградском рок-фесте, где было очень много иностранных журналистов, один заметил эти серьги и стал меня фотографировать — то с одной, то с другой стороны!

Давно ли вас приятно удивляли Люди? Знакомьтесь, Валера Ананьев - Харьков Форум - Украина

И когда я вошла в зал, то поняла, что на меня смотрят все! Прямо легкий шепоток побежал по рядам. И я так стала, зардевшись… А потом поняла, что рядом стоит Цой в мужественной стойке. И это все относится к. Как-то я делала интервью с Майком Науменко в Ростове, в Дунькином клубе, про который рассказывали, что это раньше был публичный дом. Майка по всей стране возил рок-журналист Александер, Саша Старцев. Мы пришли перед концертом в гримерку в Дуньке. И тут Александер достает стаканы и начинает наливать портвейн.

Тебе ж на сцену не идти. Телевизор с балкона, как западные рок-звезды, мы в гостиницах не выкидывали. Нам и так хватало адреналина. На рок-концертах, если город неблагополучный, главное было уцелеть. Гопники всегда охотились на длинноволосых. На концертах их сдерживал кордон милиции, а вот потом… главное было добежать до метро. Как-то был квартирник в известном поселке Чкаловский район Ростова.

Курили мы на улице. И прямо возле подъезда гопники напали на звукорежиссера, у которого были длинные-длинные волосы, начали его избивать. Выскочили все, конечно, началась большая драка. Кто-то из гопников брызнул им в подъезде: Вышла статья, я глазам не поверил: Оставили чисто Галину статью и подписали: В м про нас даже Moscow Guardian написал. Одна — про выставку в туалете на Газетном, там, кажется, впервые выставился Валерий Кошляков.

А теперь это самый богатый русский художник по версии Forbes. Мы его сделали вручную. Следующие номера множили, но нелегально. Ксероксы были запрещены, считались пропагандистским инструментом. А тираж 9-го номера уже былмы его впервые печатали в типографии, тоже нелегально. Все было на альтруизме, но, когда мы поняли, как он всем нужен, стали продавать: Да по всей стране.

Я тогда даже географию свою подтянула. Как они о журнале узнали?

Знакомьтесь, это Валера

И как он попал в Австралию и Бразилию?! Пришли же письма оттуда. Как видите, я бразилец и интересоваюсь о русском роке, технопопе, дансмюзике и. Тоже как видите, мой русский — большая катастрофа: Но я уже знаю группы России как: И прислал вручную сделанный сувенир: Пришло письмо от Шуры Би Им очень интересно было с Посиделовым общаться.

Они менялись записями со своей музыкой, Шура присылал свои картинки — каких-то безумных петухов, здорово рисует. Он жил в Австралии и оттуда писал очень подробно про тамошнюю музыкальную жизнь.

ролик знакомтесь это валера

Например, Силвачер уже полгода в Америке. Друзья мои недавно видели Ника Кейва на Fiteroy St. Кстати, шлю тебе фотки со Стингом, мы с ним и с клавишником К.